Kargo politikası

1. Ödeme Seçenekleri

Mağazamız üzerinden alışverişlerinizi en güvenli şekilde tamamlayabilmeniz için modern ve lisanslı ödeme altyapıları kullanılmaktadır:

  • Kredi ve Banka Kartı ile Güvenli Ödeme:

    Visa, MasterCard ve Troy özellikli tüm yerli ve yabancı banka/kredi kartlarınız ile 256-bit SSL güvenlik sertifikası koruması altında tek çekim veya anlaşmalı kartlara sunulan taksit seçenekleriyle anında ödeme yapabilirsiniz. Ödemeniz onaylandığı anda siparişiniz otomatik olarak sisteme düşer ve hazırlık süreci başlar. Kart bilgileriniz kesinlikle sunucularımızda saklanmaz.

2. Sipariş Bedeli İadesi

Sipariş iptali veya iade durumlarında; ürün bedeli onay tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi/banka kartınıza iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem protokollerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat ve Kargo Süreci

  • Sipariş Hazırlığı: Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır ve en geç 24-48 saat içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

  • Teslimat Süresi: İstanbul merkezli depomuzdan çıkan gönderiler, anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla Türkiye genelinde ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten hemen sonra SMS ve e-posta yoluyla kargo takip bağlantınız iletilir. Bu bağlantı üzerinden gönderinizin anlık durumunu takip edebilirsiniz.

  • Teslimat Kapsamı: Gönderimler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir. Teslimatın aksamaması adına sipariş formunda adres, telefon ve alıcı adı bilgilerinin eksiksiz girilmesi önemlidir.

4. Ödeme Güvenliği ve Bilgilendirme

  • Ödeme ekranında kart limit yetersizliği, 3D Secure onay hatası veya sistemsel bir kesinti oluşması durumunda sistem sizi anlık olarak bilgilendirecektir.

  • Siparişiniz tamamlandığında, belirttiğiniz e-posta adresine sistem tarafından otomatik onay ve sipariş özeti iletilir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Hasarlı Kargo)

Taşıma sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz (ıslanmış, ezilmiş, ambalajı yırtılmış veya sızdırmış) paketleri kargo görevlisinin önünde açıp kontrol ediniz.

  • Üründe fiziksel bir hasar veya akma tespit ederseniz, ürünü kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.

  • Tutanak tutulduktan sonra tutanağın fotoğrafını sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede mounttechh@gmail.com adresine veya +90 536 766 15 15 WhatsApp destek hattımıza iletiniz.

  • Tutanak tarafımıza ulaştığında ekibimiz derhal yeni ürün gönderim sürecini başlatacaktır.

İletişim & Destek:

  • Marka: TechMount

  • Yetkili: Onur Çelik

  • E-posta: mounttechh@gmail.com

  • Telefon / WhatsApp: +90 536 766 15 15

  • Konum: Sultanbeyli / İstanbul